Toko Buku Online | TokoMahal.com

Produk Cacat
Kami menjamin produk-produk yang dijual dalam kondisi baik namun kekurangan dan kesalahan pada saat produksi adalah sesuatu yang manusiawi dan tidak mungkin bisa dihindari 100%. Untuk itu, bila Anda mendapatkan produk yang cacat misalnya halaman kurang, halaman kosong, robek dan lain sebagainya, Anda bisa mengembalikannya kepada TokoMahal dan kami akan menggantikan produk yang rusak tersebut dengan yang baru. Biaya pengembalian buku akan ditanggung oleh pembeli sedangkan biaya pengiriman kembali akan ditanggung oleh TokoMahal.

Ongkos Pengiriman
Kami menggunakan Jasa TIKI dalam pengiriman produk ke seluruh Indonesia. Biaya yang kami tentukan juga berdasarkan biaya yang diberikan oleh pihak TIKI. Oleh karena itu pula, hanya daerah-daerah yang terjangkau oleh TIKI yang bisa kami layani. Untuk saat ini, kami tidak menjual kepada pembeli dari luar Indonesia.
 
Transfer Bank
Pembayaran melalui transfer bank bisa dilakukan melalui :

    * Nama   : Mariana
    * Norek  : 467-128-4334
    * Bank    : BCA Cabang Taman Anggrek - Jakarta Barat

Atau

    * Nama  : Mariana
    * Norek : 118-00-0620395-3
    * Bank   : Mandiri Cabang Taman Anggrek - Jakarta Barat

Atau

    * Nama  : Mariana
    * Norek : 0505-01-006846-50-7
    * Bank   : BRI Cabang Mall Taman Anggrek - Jakarta Barat


Jika Anda merupakan anggota atau member dan melakukan proses pembelian dengan memasukkan belanjaan anda ke keranjang belanja, Anda bisa melihat status pembayaran dan juga status pengiriman barang melalui menu yang tersedia ketika Anda login. Status pembayaran dan pengiriman umumnya akan langsung terupdate dalam waktu 1 X 24 jam (hari kerja).

Catatan : Bayar di tempat atau COD hanya berlaku untuk daerah JAKARTA. Biaya Pengiriman Flat Rp. 10.000,- untuk setiap pengiriman.

Jangan Lupa ! Konfirmasi Pembayaran
Pengiriman barang akan dilakukan setelah proses pembayaran selesai dilakukan. Apabila Anda transfer melalui bank yang berbeda, biasanya dibutuhkan 1-2 hari untuk proses kliring. Setelah proses pembayaran melalui ATM, Internet Banking, Mobile Banking, Transfer Antar Bank, atau Setor Tunai dilakukan.

Secara offline, terdapat Admin yang secara berkala mengecek pembayaran namun terkadang agak sulit membedakan pemesannya siapa terutama bila nama yang melakukan transfer dengan pemilik rekening berbeda. Karena itu perlu dilakukan konfirmasi pembayaran dengan menyebutkan "nomor ID transaksi" dan "jumlah yang telah ditransfer" yang bisa dilakukan dengan salah satu cara dibawah ini :

1. SMS atau telp ke nomor 0888-1911-091
2. kirim pesan melalui account Anda dengan login kemudian mengklik menu 'lihat pesan' dan kirimkan pesan dari situ
3. email ke admin(at)jasakom.com
4. hubungi (021)-56957634
5. fax ke (021)-56957634
6. YM ke tokomahal@yahoo.com

Setelah mendapatkan konfirmasi, kami akan melakukan pengecekan pembayaran berdasarkan informasi yang diberikan dan merubah status pesanan Anda. Setelah pembayaran diferivikasi, status order akan segera berubah menjadi "pembayaran diterima" yang diteruskan dengan "pengiriman telah dilakukan" disertai nomor pengiriman TIKI yang bisa dilihat melalui account di web. Waktu yang dibutuhkan untuk menyiapkan barang yang dibeli untuk dikirim biasanya adalah 1 X 24 Jam (hari kerja, diluar sabtu, minggu dan hari libur lainnya).

Selanjutnya, tanya jawab mengenai pemesanan ini bisa dilakukan melalui web dengan login ke account Anda kemudian klik menu 'Account Saya' atau 'Status Pesanan' kemudian klik menu 'Lihat Pesan'.

Anggota
Anggota atau member adalah orang yang membuat account didalam website TokoMahal.com dan melakukan pembelian dengan memasukkan item yang hendak dibeli kedalam keranjang belanja. Anggota atau member akan mendapatkan berbagai keuntungan seperti proses pembelian yang lebih mudah karena tidak perlu memasukkan alamatnya setiap kali belanja, mendapatkan point, Mengecek nomor pengiriman barang melalui website dan berbagai keuntungan lainnya. Anggota atau member yang membeli tanpa login (melalui telepon atau email tanpa menggunakan atau membuat account), tidak akan mendapatkan berbagai keuntungan yang diadakan oleh TokoMahal.com.

Pertanyaan
Bila Anda mempunyai pertanyaan dan belum mempunyai account, Anda juga bisa menghubungi kami di (021) 569 53 023 atau 0888-1911-091 atau email admin(at)jasakom.com